Reklamacje i zwroty

Jeśli produkt lub usługa, które u nas kupiłeś, okażą się wadliwe lub niezgodne z umową, masz prawo do reklamacji. Możesz zażądać naprawy albo wymiany – wybór należy do Ciebie. Jeśli to niemożliwe albo zbyt kosztowne, możemy zaproponować inne rozwiązanie, na przykład zwrot pieniędzy. Reklamację zgłaszasz pisemnie (listownie lub mailem), a my pokrywamy koszty związane z naprawą, wysyłką czy wymianą.

Masz też prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny – w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Wystarczy, że napiszesz do nas oświadczenie i odeślesz towar. Wzór oświadczenia można pobrać poniżej. Po otrzymaniu zwrotu (lub potwierdzenia, że go wysłałeś), w ciągu 14 dni oddamy Ci wszystkie pieniądze, w tym koszty najtańszej dostępnej opcji dostawy. Jeśli wybrałeś droższą formę wysyłki – różnicy nie zwracamy. Pieniądze odeślemy taką samą metodą, jaką zapłaciłeś, chyba że ustalimy inaczej.

Zwracany towar nie może być zniszczony – możesz go obejrzeć i sprawdzić, ale jeśli był używany w sposób wykraczający poza to, co konieczne do stwierdzenia jego cech, możemy obniżyć kwotę zwrotu.

Zwrot nie dotyczy jednak towarów robionych na zamówienie, szybko psujących się, dostarczonych w zamkniętym opakowaniu i otwartych przez klienta jeśli nie można ich zwrócić ze względów higienicznych. Zwrot nie dotyczy również usług cyfrowych, jeśli zostały już uruchomione za Twoją zgodą.

W przypadku jakichkolwiek pytań – jesteśmy do Twojej dyspozycji.