1. Przejdź na stronę główną Sklepu  RollPass.pl
2. Kliknij ikonę „Konto” znajdującą się w prawym górnym rogu strony.
3. Podaj adres e-mail , na który zostanie wysłany link aktywacyjny. 
4. Kliknij przycisk „Zarejestruj się”, aby zakończyć proces rejestracji. Kliknięcie na przycisk oznacza akceptację Polityki Prywatności.
5. Na podany adres e-mail otrzymasz wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Kliknij w niego, aby aktywować swoje konto. 

Nie, rejestracja nie jest konieczna. W formularzu zamówienia Klient musi jednak podać wszystkie niezbędne dane (imię, nazwisko, adres, email, telefon) do realizacji zamówienia. Rejestracja w serwisie umożliwia utworzenie konta, w którym możesz śledzić wszystkie zamówienia i płatności. Dzięki rejestracji unikniesz ponownego wpisywania danych teleadresowych.

1. Na stronie głównej serwisu (RollPass.pl) kliknij ikonę „Konto” w prawym górnym rogu.
2. W kolumnie „Logowanie” wprowadź swój adres e-mail oraz hasło, które podałeś podczas rejestracji.
3. Kliknij przycisk „Zaloguj się”, aby uzyskać dostęp do swojego konta.

1. Na stronie logowania kliknij link „Nie pamiętasz hasła?”.
2. Wprowadź swój adres e-mail, który został użyty podczas rejestracji.
3. Na podany adres e-mail otrzymasz wiadomość z instrukcjami dotyczącymi resetowania hasła.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas rejestracji lub logowania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: info@rollpass.desin lub telefonicznie: +48 797 980 36.

Najczęściej wybierane sposoby wyszukiwania:

1. Wyszukiwarka na stronie głównej sklepu (górna belka strony). W wyszukiwarkę wpisz nazwę lub kategorię produktu. Jeśli nie znasz dokładnej nazwy – nie przejmuj się – wpisz frazę, która przychodzi Ci do głowy. Postaramy się znaleźć to czego szukasz.
2. Przeglądanie produktów i usług według kategorii. Kliknij przycisk „Produkty” na stronie głównej lub wybierz jedną z kategorii produktów, a następnie przeglądaj produkty według kategorii i subkategorii znajdujących się w lewym bocznym panelu. Aby zawęzić wyszukiwanie możesz też wybrać odpowiednie filtry.

Konfiguracja usługi regeneracji przebiega w trzech krokach. Należy:

1. wybrać elementy systemu ochrony ściernej (np. lemiesz, dolne ślizgi wycierające),
2. podać dodatkowe informacje takie, jak: wymiary sprzętu, stan wykończenia regenerowanych powierzchni,
3. podać preferowane miejsce i czas realizacji usługi. 

Usługa regeneracji może odbywać się w siedzibie Firmy lub w miejscu wskazanym przez klienta.

Zamówienia przyjmowane są za pomocą formularza zamówień, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.   Aby złożyć zamówienie należy wybrać produktu lub/i usługę, kliknąć przycisk „DODAJ DO KOSZYKA”, znajdującego się przy opisie produktu, a następnie, z poziomu „KOSZYK”, wypełnić formularz zamówienia, w tym wybrać formę dostawy i zapłaty. Następnie należy kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”. Po złożeniu zamówienia Klient dostaje potwierdzenie zakupu na adres e-mail podany w formularzu.

Zamówienia realizowane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od: 7:00, do: 17:00. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 17:00, w soboty, niedziele lub święta, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego. Dokładamy wszelkich starań aby realizacja zamówienia była jak najszybsza. W przypadku produktów dostarczanych kurierem, zamówienie realizowane jest standardowo w ciągu 3-5 dni. W przypadku usługi regeneracji termin zależy od wyboru miejsca realizacji usługi oraz liczby oczekujących klientów.

Produkty wysyłane są za pośrednictwem paczkomatu lub kuriera INPOST na adres wskazany w formularzu zamówienia. W przypadku Klienta posiadającego konto w serwisie (zarejestrowanego), produkty dostarczane są na adres wskazany przy rejestracji konta, chyba że, podczas składania zamówienia wskazano inny adres.  

Koszt przesyłki produktów wyświetlany jest automatycznie w formularzu zamówienia w zależności od wybranego produktu, jego wagi i wymiarów. W przypadku wyboru opcji odbioru osobistego, klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. 

Tak. Produkty zamawiane w Sklepie internetowym można odebrać w siedzibie Firmy: ul. Jurajska 245, 32-065 Filipowice, po wcześniejszym, telefonicznym ustaleniu terminu (tel. +48 797 980 366).  

Klient może wybrać miejsce realizacji usługi w siedzibie Firmy lub pod adresem wskazanym przez Klienta w formularzu zamówienia (krok 3 w formularzu konfiguracji usługi regeneracji).  

Do każdego zamówienia wystawiamy paragon VAT. Na życzenie Klienta wystawiamy również fakturę VAT. Dane do faktury Klient może podać w ustawieniach swojego konta (pola opcjonalne: nazwa firmy i NIP) lub w formularzu zamówienia podczas każdego zakupu.

Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres Firmy lub mailowo na info@rollpass.design. Reklamacja powinna zawierać:  dane Klienta (imię, adres, e-mail, telefon), przyczynę reklamacji i żądanie Klienta, numer zamówienia i dowód zakupu (opcjonalnie, ale ułatwia procedurę). Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostawy. Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – jeśli wada jest istotna lub Sprzedawca nie rozwiązał problemu w rozsądnym czasie. Koszty reklamacji (transport, naprawa) pokrywa Sprzedawca. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od zwrotu produktu. Szczegółowe informacje na temat procedury reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu.

Podczas rejestracji użytkownika (założenie konta) lub w podczas składania zamówienia w Sklepie Administrator gromadzi dane o użytkowniku takie, jak: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres email, NIP firmy. Dane te są niezbędne do realizacji zamówienia i nie są udostępniane innym podmiotom. Dane są chronione zgodnie z zasadami RODO. Ponadto, serwis wykorzystuje pliki cookies oraz platformę Google Analitics gromadząc takie dane jak: adres IP, typ wykorzystywanej przeglądarki, język, rodzaj systemu operacyjnego, dostawca usług internetowych, informacje o czasie i dacie, lokalizacji. Dane te służą do monitorowania i sprawdzenia, w jaki sposób użytkownicy korzystają z serwisu, aby usprawniać jego funkcjonowanie zapewniając bardziej efektywną i intuicyjną nawigację. Szczegółowe informacje w zakresie danych osobowych i ochrony prywatności zostały zawarte w zakładce „Polityka prywatności”.